設計思考五步驟，非常重要的Empathy，常常倚靠訪談和對話進行。而此時的聆聽與對話藏滿了細節的魔鬼。從週日開始，設計思考班次有請羅鈞鴻/小虎老師，帶來專業的說話技巧「好聲音溝通力」！
原來聲音的潛台詞，是從身體發出來的！肢體動作常常是聲音情緒的主導。老師整理了控制聲音的三條線：視線、喉嚨線、膽量線。在說話前視線的定位、喉嚨放鬆的層度、肩膀因膽量而開闊的寬度，決定了我們發出什麼樣的聲音，給出了什麼樣的潛台詞。
其中，說話的快慢、溫度的冷熱、氣勢的強弱，都有其表情和情緒，給人的壓力也不同。一開始決定好：我是誰；我要去哪裡；怎麼去。學著掌控這些細節掌控話語權，或是配合他人的頻率跟對方站在一起，用聲音與對方接上線！
同學也回饋：在訪談時保持好奇心的姿態與紀錄者相違，從聲音的表達上發現這兩個角色的分工；蹲低自己的視角和對方說話，讓自己的語速和對方一致都成為同理對方很重要的步驟！
最後，老師勉勵大家，學會與情緒共處，在「覺察」後「同理」，在理解後做出「選擇」。
和別人說話時，記得柔和的傾聽，緩和的回應！
改變「人聲」，讓你的人生更美好！
