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服務設計

核心能力

透過觀察體驗、個案研討、脈絡訪查與實作工作坊等課程設計，強調進入真實場域去探索問題並解決問題。感受服務設計的流程，並引導學生瞭解以人為本的服務業本質，如何發現經驗缺口並取得解決問題的創意與辨識創新機會的關鍵。進一步解構服務的組成要素，與分析服務模式的運作邏輯，設計具創意的解決方案。最後，透過商業模式的分析與檢視，以確保創新服務的可行性。