文：趙敏 攝影：徐慈憶
「對工作有熱情，慢慢會變成事業，有些人會變成志業。」在玉山銀行服務34年的玉山金控、玉山銀行董事長黃男州向臺大的學生演講時分享，工作可以分成三階段：一是需要工作，可以學到新東西、認識人，又有經濟的報酬；過了5～8年還保持熱情，工作會變成事業；最後，如果成為企業領導人，如何把公司帶得更高更遠，則成為終身的志業。
臺大創新設計學院開設的「大師給問─未來職涯巡航」課程，2026年9月23日，由臺大名譽教授柯承恩邀請黃男州演講。柯承恩介紹，黃男州畢業於清大動力機械系，後赴美取得紐約市立大學企業管理研究所碩士。20年前因為政府推動公司制，玉山銀行創辦人黃永仁邀請柯承恩擔任獨立董事，當時黃男州當到協理，後來成為全臺金控最年輕的總經理，更榮獲國際財經專業機構《財資雜誌》（The Asset）「亞洲最佳CEO」；創辦人退休後，玉山銀行內部投票，「最後男州票數最高，大家覺得他非常優秀，可以擔起董事長的重任。」
對機械興趣不高，轉而思考自己擅長什麼而讀企管
黃男州高中時就讀臺南一中，數學和理化成績好，當時社會的氛圍是第一順位當醫生，第二順位讀工程，「我對醫生沒興趣，選工科。」考上清大動力機械系後，他參加桌球校隊，至今每年會約2、30個隊友去旅行，在當地打一場球賽，「十年修得同船渡，他們是我一輩子的好朋友。」
然而，大學四年間，黃男州逐漸發現自己對機械、電機的興趣沒那麼濃厚，成績每況愈下。他三分之一時間閱讀、三分之一時間玩社團、三分之一讀書，「學機械必須畫很多圖，很多同學很厲害，一畫出來就能想像機械怎麼動。製圖是我唯一補考的一科，我覺得我在那方面沒有天分。」
「我大姊在教書，她告訴我：『弟弟，你很聰明，但我從來沒有看過你拆過機器人，保險絲你也沒換過，工程好像不太適合你。』」黃男州轉而思考，自己從小擅長的似乎是對數字很敏感，人際互動方面大家也滿喜歡找他聊天。於是，他請老師幫忙寫推薦信，1990年到紐約讀MBA。
有學生提問，黃男州到美國讀商學，在其他同學幾乎都有先備知識的情況下，跨領域如何克服困難？黃男州表示，第一學期念得很辛苦，不過學理工很喜歡搞懂定義，他從各名詞著手，也多練習考古題，「我的座右銘是立定目標，找對方法，全力以赴，樂在其中。」
熱愛閱讀，幫助他入職玉山和了解金融業的本質
回臺後求職，一開始並不完全順利，黃男州到房仲業、新竹科學園區面試未果，但他也剛好遇到金融業百花齊放的年代。1992年剛好玉山銀行多對多面談，創辦人問求職者有無看過《反敗為勝》這本書，剛好黃男州前一晚看完，成功回答並入職玉山，至今34年都為玉山金融體系打拚。他鼓勵台下學子，求職雖然會遇到一些挫折，但也會累積許多經驗。
黃男州熱愛閱讀，金融牽涉銀行、保險、投信、證券等，他從古老的歷史談起。某天他讀了《金融創造文明》這本厚重的書，才知道人類最早的文字「楔形文字」是與記帳有關。
17世紀荷蘭因為大航海時代來臨，成為當時最強的國家，在臺南以「荷蘭東印度公司」之名建造熱蘭遮城（今安平古堡）。黃男州解釋，荷蘭讓人民組成股份有限公司，所有人成為股東都可以獲利，但是如果十年才分一次紅利，時間又太久，所以後續出現了證券交易所，現代化銀行的雛型就在荷蘭誕生了。
「金融是領先社會發展的創新發展事業，是基礎建設，滿足顧客需求的服務事業，特色是售後服務很多。金融業也要有風險管理的能力，取得大家的信任，才會在你這邊存錢、買保險。」黃男州說。
同時，金融是追求經營效益的公共事業。所有的金融業都是特許行業，政府發放執照，銀行才能吸收存款，玉山銀行存款有4兆，有900萬個顧客在玉山開戶。「資金來源來自社會大眾，很多人買保單、證券公司下單，具有公共性，金管會派人去檢查，確保你符合法律規定，滿足顧客需求。」也因此，政府在ESG要求標準最高的就是金融業，因為資金來自社會大眾，必須取之於社會，回饋於社會。
運動和團體決策增加同事感情，遇金融風暴即使惶恐也不放棄
玉山銀行於1992年成立，算是較新的民營銀行，公司宗旨深信，挑選臺灣最高的山當銀行的名字，也立志成為員工最愛、顧客最愛的銀行。
玉山銀行內部除了對員工有職涯訓練，也熱衷舉辦團體運動。例如，1992年開始每年都要爬玉山，後來也展開單車環島，騎臺灣一圈約1000公里，參加者是銀行內部比賽過後選出的兩百多位好手。黃男州與同事就這樣環島，每天拜會一個分行。「大家不只工作場合在一起是好同事，如果可以一起運動、爬玉山、淨灘、做公益，就會不一樣。」
臺大創新設計學院開設的「大師給問─未來職涯巡航」課程邀請到玉山金控、銀行董事長黃男州演講，現場座無虛席。
黃男州表示，玉山金控即將進入第四個十年，每一個十年都會訂定大事，擴大金控版圖。2002年臺灣有多家民營與公股金控相繼成立或上市，玉山金控有玉山銀行、玉山證券，去年玉山金控併購保德信投信，今年合併三商美邦人壽，日後將改名為玉山人壽。另一個策略是海外布局，包含設立孟買、LA、達拉斯分行。
「人才是先行指標也是關鍵指標。」黃男州指出，玉山金控、銀行注重人才培育，因此在做決策時，董事長、總經理、執行副總、中階主管、入行3～5年的同事都可以報告和提問。例如，合併人壽時，大家辯論的是玉山金控一定要有人壽嗎？有人壽時，何時買？現在還是3年後？他深信，共同決策，意見多元是好事。
不過，看似職涯順遂的黃男州並非一路一帆風順，在他的職涯裡曾經遇過多次挑戰，父母還曾問他要不要去算命。
1997年亞洲金融風暴，那時他還是基層交易員，做股票、債券交易，當時有隔夜拆款利率，也就是借一天要付多少利息，香港借一天的隔夜拆款利率是100%，「現在借房貸大約是2.5%，三年前臺灣的房貸利率差不多1.6、1.7%而已，實在很難想像借一天的利率是100%。」到了2004年，出現本土型金融風暴，George & Mary喬治瑪莉現金卡推「借錢免利」，吸引許多人申請信用卡借款，最後卻還不出錢的窘境。
2008年是最大的考驗，43歲的黃男州7月接任總經理，9月發生全球金融海嘯，玉山金控市值現為8千多億，當時接手是580億，股價為16.3元，金融海嘯導致股價變成6.2元，他的爸媽擔心他是不是八字不夠硬。黃男州跟創辦人討論，總經理自行減薪20%，副總減薪10%，經理人減薪5%，基層的行員權益不變，並派理專親自拜訪顧客。金融海嘯過後，玉山金的存款業務、放款業務、信用卡業務都快速成長，「當你遇到困難時不要放棄，你放棄，那個點就是結束的點了，遇到變動也可能是新的開始。」
金融業是以人為本的行業，關心顧客與員工而獲得信任
金融業是以人為本的行業，這是1992年至今玉山金體會的方式。黃男州說：「玉山經營的方法第一個是文化，是溫暖的一顆心。你有考慮用什麼方式服務顧客、對待員工？如何回饋生養我們的土地？第二個策略，個人跟企業資源都有限，我們怎麼達成目標？策略是一顆聰明的腦，最後執行的是很好的手腳，再回頭修正策略，很多時候方向對了，就努力執行。」
臺大名譽教授柯承恩（右）頒發感謝狀予玉山金控、玉山銀行董事長黃男州（左）。
黃男州特別推薦《你要如何衡量你的人生？：哈佛商學院最重要的一堂課》，作者是以破壞式創新理論聞名的克雷頓．克里斯汀生。「他說用他的理論可以經營一個企業，那用他的理論可以經營一個美好的人生嗎？他每年都會問哈佛商學院的同學，你熱愛你的家人跟朋友嗎？你的人際關係好嗎？幸福美滿的第一個關鍵是有好的人際關係；第二，你熱愛你的工作嗎？工作是實踐個人理想的平台；第三，一輩子誠信、正直。這是管理學理論提的人生三問，這三點都做得到，會有一個不錯的人生。」
柯承恩回應，回顧黃男州的學經歷，大學念什麼沒有太大的影響，走入事業要喜歡跟人來往，要關心別人，不要單打獨鬥，要對人有興趣。「你要想你怎麼跟人在一起，不只是當公司的同事而已，要把同事變成夥伴，透過活動建立更深層的關係。」
